Salah satu Badan Usaha Milik Daerah yang ada di Kota Tomohon yakni
Perusahan Daerah Ai Minum yang saat ini keberadaannya sangat di
butuhkan oleh seluruh masyarakat. Karena kebutuhan air merupakan unsur
utama yang harus dipenuhi dalam kehidupan sehari-hari. Namun saat ini
PDAM mengalami berbagai kendala dalam pengoperasiannya dan sumber
permasalahan tersebut berasal dari para pelanggan  yang kurang
memperhatikan kewajibannya yaitu melunasi tagihan bulanan yang menjadi
kewajiban setiap pelanggan untuk membayar biaya pemakaian dan
penggunaan air dari PDAM. Dari data yang ada, jumlah sambungan
pengguna air PDAM Kota Tomohon mencapai 6000 keluarga tetapi yang
melakukan pembayaran rekening air hanya sekitar 3000 pelanggan berarti
ada kekurangan setengah dari jumlah pelanggan yang memenuhi
kewajibannya.  Dengan pembayaran ini nantinya akan  diperuntukkan
bagi biaya operasional dan pembayaran-pembayaran lainnya yang harus
dilakukan perusahan agar kesinambungan operasional perusahan akan
terjaga.
Pemerintah Kota Tomohon melalui Sekretaris Daerah Kota Tomohon DR Drs
Arnold Poli SH mAP saat menyampaikan arahan pada pelaksanaan apel
kerja pagi di halaman Kantor Walikota Pagi hari ini Selasa 9/2/16
mengharapkan agar jajaran Aparatur Sipil Negara dapat menopang
keberlangsungan dari perusahan ini dengan cara membayar lunas tagihan
pemakaian air yang wajib dibayarkan setiap bulannya. Begitu juga bagi
seluruh masyarakat pelanggan air PDAM agar melunasi kewajibannya
dengan membayar rekening air tepat waktu setiap bulannya. Pada
kesempatan tersebut Poli juga mengingatkan kepada setiap pegawai yang
menjadi pelanggan PDAM yang nantinya akan menerima Tunjangan Tambahan
Penghasilan (TPP) setiap bulan berjalan agar menyertakan tanda bukti
lunas untuk pembayaran rekening air PDAM sebagai prasyarat menerima
TPP. Hal ini juga merupakan bukti dukungan Pemerintah Kota Tomohon
dalam meningkatkan keberlangsungan perusahan. Serta untuk membiayai
pembayaran gaji para karyawan PDAM yang belum terkadang terlambat
dibayarkan karena kurangnya dana untuk membayar gaji karyawan yang
juga diakibatkan banyaknya tunggakan para pelanggan PDAM. Oleh karena
itu sangat berpengaruh bagi alokasi dana dan anggaran serta pendapatan
dari perusahan. Sementara itu manajemen PDAM melalui Direktur Noldy
Montolalu mengatakan selalu mengupayakan yang terbaik bagi para
pelanggannya, tentu melalui perawatan jaringan dan instalasi pipa air
yang nantinya menyuplai air dengan lancar bagi setiap rumah pelanggan
PDAM.
Pada kesempatan tersebut Poli juga mengatakan bahwa tim terkait baik
dari Pemerintah Kota Tomohon mulai dari Inspektorat, PDAM dan Satuan
Polisi Pamong Praja pada hari ini akan memulai pelaksanaan inspeksi
pelanggan PDAM di mulai dari Kecamatan Tomohon Utara selanjutnya
sampai ke seluruh kecamatan yang menggunakan jasa air PDAM. Dalam
inspeksi ini bila didapati ada pelanggan yang menunggak pembayaran
rekening maka sambungan air bagi pelanggan tersebut akan di putuskan.
Hal ini penting untuk dilaksanakan agar supaya operasional perusahan
dapat berjalan dengan baik dan nantinya akan berkontribusi bagi
peningkatan pendapatan daerah. Saat ini manajemen PDAM telah melakukan
efsiensi dan terobosan-terobosan yang baik untuk terus mememberikan
pelayanan yang baik kepada pelanggannya. Poli juga telah melakukan
pertemuan dan dialog dengan direksi dan jajaran PDAM untuk mencarikan
solusi yang terbaik bagi operasional perusahan serta memberikan
pelayanan yang optimal kepada seluruh pelanggan meskipun terkendala
dengan anggaran dan yang lainnya.